Comunicación Digital

Supongamos que un productor agropecuario entra en la página web de la empresa “X” buscando una sembradora para su campo.

Comienza a recorrer la oferta de productos de la empresa.

Luego de un rato de navegar en el sitio, se da cuenta que lo que está leyendo es casi lo mismo que encontró en la web de la empresa “Y” o de la empresa “Z”.

Entonces piensa…

…al final todas las marcas ofrecen en más o menos el mismo producto, con diferentes colores y pocas diferencias técnicas…

¿Qué es lo que hace que ese potencial cliente sienta que todas las empresas ofrecen lo mismo y ninguna capte realmente su atención?

La respuesta es que las fichas de producto de las diferentes empresas son similares, hablan en términos de características técnicas, no se dirigen al potencial cliente, no presentan el beneficio del producto y no resaltan lo que las diferencia con la competencia.

El arte de convertir visitantes en compradores es una habilidad fundamental en la era del marketing digital.

Para lograrlo, las fichas de producto deben ser persuasivas, captar la atención, convencer y generar el deseo de compra.

Una ficha de producto efectiva debe convencer al potencial cliente de elegir y comprar ese producto.

Supongamos que esa persona está navegando tu sitio web, sentado cómodamente y decidiendo la compra de una determinada máquina.

En ese momento, la ficha descriptiva de tu producto debe responder cualquier pregunta que pueda tener…

… ¿qué beneficios le va a aportar?

… ¿qué problemas le va a solucionar?

… ¿cómo mejorará su trabajo y su vida?

… ¿porqué es mejor que la competencia?

… hasta, finalmente, convencerlo de que está haciendo la elección correcta.

Una ficha de producto efectiva y relevante es una parte indispensable en la toma de decisiones de tus potenciales clientes.

Te resumo algunos tips a tener en cuenta para crear fichas de producto efectivas:

1. Identificá a tu público objetivo

Conocer a tu buyer persona, sus necesidades y sus problemas es fundamental para adaptar el mensaje que queremos hacerle llegar, los argumentos que le vamos a dar y la forma de presentar el producto.

2. Descripción del producto

Cada producto tiene sus características y funcionalidades. Es importante destacarlos, pero lo que realmente le interesa al cliente son los beneficios que le aporta ese equipo.

Estos beneficios se pueden presentar de dos formas:

• De manera positiva. Por ejemplo, el gran ancho de trabajo de la sembradora X te permite sembrar más hectáreas en menos tiempo.
• De manera negativa, mencionando un problema. Por ejemplo, con el modelo X no vas a estar penando por terminar de sembrar tus cultivos en la fecha óptima.

3. Escribí para tus clientes

La descripción no lo es todo. Tenés que hablar dirigiéndote a ese cliente en particular, adaptando el texto a tu audiencia.

Muchas veces, se cae en el error de hablarle a todos por igual o, lo que es peor, no hablarle a nadie en particular.

El potencial cliente debe sentir que se le está hablando a él y para eso es fundamental conocerlo.

4. Creá fichas de producto únicas

Por únicas quiero decir “diferentes”. Productos similares con textos idénticos para cada uno no inspiran confianza, aburren y no aportan valor.

Cada ficha de producto es una oportunidad para destacar los beneficios diferenciales de cada equipo y de la marca.

5. Cuidá la claridad del texto

Un texto bien escrito, legible, sin tecnicismos difíciles de comprender y bien estructurado asegura que el visitante a la web lo lea y no lo descarte por su complejidad.

Destacar en primer lugar los puntos fuertes y beneficios del producto y dejar los elementos secundarios y características técnicas para el final.

Breve, conciso y fácil de entender son las características principales que debe tener un texto efectivo.

6. No generes falsas expectativas

Hacer afirmaciones falsas o exageradas sobre lo que el producto es capaz de hacer o producir, hacen dudar a los visitantes respecto de la veracidad de la información que se le proporciona.

Por esto, todo lo que se mencione en la ficha de producto debe ser cierto y comprobado.

7. Prueba social

Agregar testimonios y reseñas de clientes satisfechos con el producto, es una forma de generar confianza y contribuye a definir la compra.

Los testimonios de personas reales son una poderosa herramienta persuasiva y ayudan a vender más.

Además, citar premios o menciones que ha recibido el producto respalda la calidad y valor del mismo.

8. Mantené una estructura correcta

La ficha de producto se debe presentar de manera que facilite encontrar y comprender toda la información que se proporciona.

• -Título o modelo del equipo

•  Descripción que resalta beneficios

• Especificaciones técnicas más importantes y diferenciales

•  Llamada a la acción para solicitar más información o ponerse en contacto con la empresa

9. Incluí imágenes del producto en su contexto

Imágenes claras y de buen tamaño del equipo trabajando y de algunos detalles importantes ayuda a entender al potencial cliente las ventajas del equipo.

Evitar innumerables fotos de detalles no relevantes que poco aportan y confunden al visitante.

10. Cuidá el diseño de la página web

El texto puede ser muy convincente, pero si no se lee bien, si el diseño de la web es poco atractivo o si no hay un camino lógico para llegar al producto el visitante se cansa y abandona el sitio.

Tipografía pequeña y que no resalte, fondo de página de color negro o con gran variedad de colores dificultan la lectura y predisponen mal al lector.

Usar viñetas y negritas ayudan al lector a dirigir la atención hacia los puntos importantes que queremos resaltar.

Conclusión

Tené en cuenta que las fichas de producto son la carta de presentación de lo que estás vendiendo y de acuerdo a cómo se las presentes a los visitantes de tu web, puede marcar la diferencia entre un cliente que compra y un cliente que la abandona y va a visitar a la competencia.

Analizá como se presentan las fichas de producto de la web de tu empresa, prestá atención a estos tips para optimizar la comunicación con tus potenciales clientes y maximizar los resultados comerciales.

Escribime si tenés dudas o querés que analicemos juntos tu web.

(*) Claudio Romeu. Ingeniero Agrónomo. Copywriter web para el sector agrícola.
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Linkedin: Claudio Romeu Copywriter