05/09/2018 | | Maquinac Global

Mahindra: “En la India mando yo”

En un ranking de servicio al cliente en el mercado indio, la compañía superó a John Deere.

Mahindra encabezó en la India una encuesta de servicio a los usuarios de tractores, superando a John Deere.

Mahindra registró 831 puntos en el JD Power 2018 «India Tractor» CSI (Índice de Servicio al Cliente), según un informe publicado por Money Control.

En segundo lugar se ubicó Swaraj, (un fabricante independiente de tractores que pertenece a Mahindra), con 825 puntos. En tercer lugar quedó John Deere con 822 puntos.

Según Money Control, el estudio se compiló a partir de respuestas de 3.835 propietarios de tractores, pertenecientes a 14 estados indios.

Luego de la compilación y el análisis de los resultados, Mahindra obtuvo el puntaje más alto en «satisfacción» en el servicio posventa.

El estudio tomó 8 marcas en consideración y el puntaje promedio (obtenido en todas las marcas) fue de 818 puntos.

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