21/10/2021 | | Productos

Claas sumó Remote Service en Argentina

Es un sistema de servicio de monitoreo para que los técnicos de la compañía accedan a distancia a cada máquina y resuelvan situaciones de mantenimiento o emergencia.

Claas incorporó en el mercado argentino el servicio de monitoreo Remote Service que utiliza la conexión inteligente de las máquinas.

De esa forma, los técnicos de la compañía pueden acceder a distancia a cada máquina y observar datos específicos.

Monitoreando el equipo, pueden reaccionar de manera más rápida y directa en situaciones tanto preventivas de mantenimiento como de emergencia.

Reparaciones

La interacción del equipo y el servicio técnico proporciona permite una solución más rápida de los problemas:

La máquina reconoce una avería e informa al operario.
La máquina le envía un mensaje de error al socio de servicio técnico.
El socio de servicio técnico identifica el fallo a distancia.
Solución inmediata de problemas con la entrega y el montaje de la pieza de repuesto en el lugar localizado de trabajo.

Mantenimiento

La planificación proactiva opera de la siguiente forma:

La máquina le envía las necesidades de mantenimiento pendientes al socio de servicio técnico.
El socio de servicio técnico propone una cita para el mantenimiento.
El socio de servicio técnico hace el pedido de consumibles Original Claas en base al mantenimiento
El mantenimiento se realiza de forma rápida y proactiva.