21/10/2021 | Noticias | Productos

Claas sumó Remote Service en Argentina

Es un sistema de servicio de monitoreo para que los técnicos de la compañía accedan a distancia a cada máquina y resuelvan situaciones de mantenimiento o emergencia.

Claas incorporó en el mercado argentino el servicio de monitoreo Remote Service que utiliza la conexión inteligente de las máquinas.

De esa forma, los técnicos de la compañía pueden acceder a distancia a cada máquina y observar datos específicos.

Monitoreando el equipo, pueden reaccionar de manera más rápida y directa en situaciones tanto preventivas de mantenimiento como de emergencia.

Reparaciones

La interacción del equipo y el servicio técnico proporciona permite una solución más rápida de los problemas:

  • La máquina reconoce una avería e informa al operario.
  • La máquina le envía un mensaje de error al socio de servicio técnico.
  • El socio de servicio técnico identifica el fallo a distancia.
  • Solución inmediata de problemas con la entrega y el montaje de la pieza de repuesto en el lugar localizado de trabajo.

Mantenimiento

La planificación proactiva opera de la siguiente forma:

  • La máquina le envía las necesidades de mantenimiento pendientes al socio de servicio técnico.
  • El socio de servicio técnico propone una cita para el mantenimiento.
  • El socio de servicio técnico hace el pedido de consumibles Original Claas en base al mantenimiento
  • El mantenimiento se realiza de forma rápida y proactiva.

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