El Agro 4.0 surge de la interacción del agro con el aluvión digital que infiltra todos y cada uno de los procesos productivos y comerciales del ecosistema de empresas que hoy integran al sector.

La integralidad del Agromarketing excede al Marketing digital, pero necesariamente hoy debe incluirlo.

Este breve resumen está pensado para ayudarte a repasar los principales tópicos, para que puedas contrastarlos contra tu realidad empresarial y, por qué no, tomar alguna idea de trabajo.

Principales tendencias o claves para tener en cuenta:

1 Valor Agregado

No solo se trata de vender. Antes que eso, debemos ayudar a los clientes a resolver sus problemas, retos, necesidades y dolores, creando valor genuino. Cada empresa proveedora de productos y servicios al agro tiene un área de expertise. Tiene conocimiento y soluciones que explicar y dar generosamente a sus clientes. Más damos, más recibiremos.

2 Storytelling y Storydoing

Contar historias que conecten con los clientes y permitan que se involucren y vivan su propia experiencia con la marca. Ambas son necesarias y deben estar íntimamente alineadas.

No se trata tanto de inventar, sino más bien de rescatar esas historias que atraviesan nuestras empresas, sus pioneros, visionarios y las soluciones que ellos junto a sus clientes han desarrollado.

La diferencia principal entre Storytelling y Storydoing radica en la forma en que cada uno involucra al público con la marca o producto:

• Storytelling: Es el arte de contar historias. Se centra en narrar la cultura, los valores y la personalidad de una marca, creando conexiones emocionales con la audiencia. El storytelling utiliza relatos para reflejar las aspiraciones y los beneficios que ofrece la marca a sus clientes.

• Storydoing: Va más allá de contar historias. Se enfoca en convertir esas historias en acciones reales. El storydoing implica crear experiencias significativas para los consumidores, permitiendo que ellos sean parte de la historia de la marca. Se busca generar un impacto más profundo y duradero al involucrar activamente al cliente en la narrativa de la marca.

En resumen, mientras que el Storytelling cuenta una historia alrededor de la marca, el Storydoing realiza acciones que permiten a los usuarios vivir y participar en esa historia, creando una experiencia directa con la marca.

3 Marketing Estratégico Integrado

Integrar todos los departamentos internos para enfocar los procesos y estrategias de venta tanto online como offline.

El enfoque actual del sistema comercial de las empresas requiere un trabajo conjunto de los tradicionales departamentos de ventas y de marketing.

La buena noticia es que las pequeñas empresas naturalmente surgen con este sistema de trabajo, que deberemos rescatar.

Definir claramente el rumbo (objetivos y estrategias) y el cómo (métodos y tácticas) para alcanzarlos, que deben estar totalmente alineadas con los Valores de la Empresa.

Luego, tenemos que integrar estos elementos estratégicos con los tacticos para hacerlos funcionales, cercanos y relacionados. Para esto que hay que definir, simplificar, digitalizar y detallar los procesos.

Así se podrá hacerlos repetibles, predecibles, medibles (con coeficientes clave de rendimiento, usualmente llamados KPI) y consecuentemente mejorables.

4 Contenido visual de calidad y valor

Utilizar imágenes y videos para demostrar tecnología y prácticas innovadoras, testimonios y pruebas simples y de impacto. Es clave dotar a los comerciales de esta “antena marketinera” para que ellos detecten y colecten la materia prima audiovisual con sus propios celulares para alimentar al departamento de marketing digital, y que este genere piezas frescas, auténticas y de Valor genuino para la audiencia. Los comerciales compartirán de forma activa y entusiasta las piezas que co-crearon.

5 Experiencia del Cliente

También denominada customer experience, conciste en crear una experiencia de usuario agradable y educativa, facilitando la interacción y el acceso a información valiosa.

Para crear una experiencia de usuario agradable y educativa para empresas proveedoras del agro, sigue estos pasos:

• Analiza los datos: Utiliza la analítica para entender cómo interactúan los usuarios con tu contenido y detectar oportunidades de mejora.

• Diseño consistente: Asegúrate de que la experiencia sea coherente en todos los dispositivos y canales, aunque adaptada a los formatos y códigos comunicacionales de cada una.

• Usabilidad y accesibilidad: Si vas a generar productos o servicios digitales y materiales de marketing, asegúrate de que sean fáciles de usar y accesibles para todos los usuarios, aún los menos hábiles digitalmente.

• Investigación de usuarios: Realiza pruebas con usuarios reales para comprender sus necesidades y comportamientos al interactuar con cada área de contacto de la empresa a lo largo de su jornada (Customer Journey).

• Contenido relevante y valioso: Ofrece información que sea de interés para tu audiencia, ayudándoles a resolver problemas y a tomar decisiones informadas.

• Interacción y compromiso: Fomenta la conversación y participación de los usuarios con contenido interactivo como encuestas, cuestionarios y comentarios. Es común en nuestro sector que se demoren respuestas mucho más de lo conveniente, haciendo perder el ritmo y el interés en la conversación.

• Educación continua: Proporciona recursos educativos que ayuden a los usuarios a mantenerse actualizados con las últimas tendencias y tecnologías en el agro. Prioriza la sencillez evitando las siglas y la terminología técnica innecesaria. Explica como para un chico de 12 años.

6 Adaptación Digital

Aprovechar las nuevas funcionalidades de las plataformas de redes sociales para mejorar la visibilidad y el alcance del contenido:

• Algoritmos inteligentes: Las plataformas están implementando algoritmos más avanzados que priorizan el contenido basado en la interacción del usuario: promuévelo.

• Realidad aumentada: La integración de tecnologías como la realidad aumentada permite crear experiencias inmersivas y atractivas para los usuarios. Cada día estas alternativas se vuelven más y más accesibles.

• Contenido interactivo: Funciones como encuestas, cuestionarios y stickers interactivos fomentan la participación del usuario y aumentan el compromiso e interacción (Engagement).

• Historias y carruseles: Contar historias más profundas y conectar con la audiencia de manera personal, emocional e impactante.

• Optimización para móviles: Las plataformas están mejorando la experiencia de usuario en dispositivos móviles, donde se consume la mayoría del contenido social. Hay infinidad de alternativas accesibles de crear aplicaciones propias que ayuden a nuestro cliente en su labor cotidiana.

• Hashtags y etiquetas: El uso estratégico de hashtags y etiquetas ayuda a alcanzar audiencias más amplias y relevantes, pero con gustos y necesidades comunes a nuestros clientes, Investiga cuáles están usando tus clientes y también tu competencia.

• Call to Actions (CTA): Las llamadas a la acción, normalmente denominados CTA, son estratégicas dentro del contenido. Animan a los usuarios a realizar acciones específicas, como obtener más información, atención personalizada o, incluso, realizar una compra. Deben ser muy simples, claras y tener un Copy (redacción) que estimule la acción inmediata.

Estas funcionalidades están diseñadas para ayudar a las empresas y comerciales a maximizar su presencia en línea y conectar de manera más efectiva con su audiencia.

7 Reputación de marca

Mantener una conexión positiva con los clientes a través de la interacción constante en redes sociales, contribuyendo a la reputación de la marca.

El Branding lleva tiempo y recursos, pero puede constituirse como el activo más relevante de una empresa.

Estas tendencias seguramente van a ayudarte a diseñar o mejorar tu estrategia de marketing de manera efectiva, que responda a las necesidades y comportamientos del cliente moderno en el sector en el Agro 4.0.

¡Espero que esta información te sea de gran utilidad!

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ETIQUETAS: Marketing, Marketing digital, Ventas

(*) Sergio Onocko es Ingeniero Agrónomo. Coach en Ventas Agro 4.0.
@SergioOnocko