Apache hace crecer el servicio posventa con diversas herramientas que trabaja junto a su estructura de agentes de venta.

“El servicio posventa abarca atención al cliente, garantías, servicio mecánico y el sector de repuestos”, explica Lucía Celiz, Responsable de Posventa de Apache.

“Abarca atención al cliente, garantías, servicio mecánico y el sector de repuestos”, añade.

“El sector de posventa es fundamental para, justamente, retener y fidelizar al cliente”, destaca Celiz.

Clave

“Apache se destaca, precisamente, por la calidad humana y por la atención que le brinda al productor, tanto desde la empresa como de la red de concesionarios completa”, expresa Celiz.

“Es una red que tenemos a lo largo de toda la Argentina y mucha gente nos destaca por este aspecto”, agrega.

Lucía Celiz

“El usuario se contacta directamente con el concesionario ante una inquietud y el concesionario es quien brinda la contención”, puntualiza.

“Y luego el concesionario se comunica con fábrica para cerrar cualquier gestión o cualquier inquietud que quede pendiente”, precisa.

“Lo que tratamos de hacer en posventa es fortalecer la red de concesionarios y que esté preparada para salir a atender al productor, ya sea en repuestos o en servicio técnico capacitado”, concluye Celiz.