24/10/2025 | Empresas | Marketing

Apache presentó su nuevo sistema de atención inteligente

Es el primer Smartbot o Chatbot de nivel 5 del agro argentino. Automatiza hasta el cuarto nivel de interacción con usuarios y el nivel más complejo queda para el contacto humano.

Apache acelera en la transformación digital de sus operaciones con la presentación de su nuevo sistema de atención inteligente.

Se trata de la implementación del primer Smartbot o Chatbot de nivel 5 del agro argentino, según la empresa de Las Parejas (Santa Fe).

Permite automatizar hasta el cuarto nivel de interacción con usuarios, dejando exclusivamente para el contacto humano los temas de alta complejidad y la gestión de relaciones estratégicas.

Diferencial

A diferencia de los chatbots tradicionales, el nuevo Smartbot opera mediante una arquitectura de múltiples sistemas de IA.

Están preparados “para ofrecer una experiencia de usuario natural, sencilla y altamente eficiente a través de canales como WhatsApp”, indican desde la firma.

“El sistema, que actualmente se encuentra en etapa de producción, fortalecerá la propuesta de valor de Apache desde el soporte, el servicio y el asesoramiento comercial”, agregan.

Aportes

El sistema posibilita cumplir las siguientes funciones:

Automatización total. Gestionar reclamos, tomas de pedidos, consultas técnicas y trámites internos (como bolsas de trabajo) en segundos.

Experiencia humanizada. Ofrecer respuestas asertivas, amables y claras, garantizando la consistencia en el trato a clientes, distribuidores, proveedores y servicios técnicos.

El nuevo asistente inteligente está siendo desarrollado en colaboración con la startup MomentOfPeople.com, liderada por Gastón Zelarayán.

Uno de los atributos más relevantes de esta solución es su capacidad multilingüe, pudiendo interactuar en suajili, japonés, chino, coreano, portugués o polaco, y en cualquier otro idioma, en tiempo real.

“Esta característica es crucial para la estrategia de internacionalización de Apache, ya que mejorará exponencialmente la calidad de la atención en los múltiples países donde exporta sus sembradoras”, remarcan desde la empresa.

Estrategia

Carlos Castellani

“El desarrollo de este servicio es una decisión estratégica que reafirma el compromiso de la empresa de liderar la transformación en todos los ámbitos para el agro argentino”, afirma Carlos Castellani, Presidente de Apache.

“Estamos uniendo la robustez de nuestras sembradoras con la inteligencia artificial más avanzada para ofrecer una atención 24/7 y sin barreras de idioma a nivel global”, agrega.

“La compañía continúa liderando el camino de la modernización del agro argentino, asegurando que sus clientes y partners comerciales reciban la atención de vanguardia que demandan los mercados internacionales”, destaca.