17/10/2023 | | Empresas
New Holland hizo un encuentro nacional de técnicos
Reunió a más de 200 especialistas en una jornada especial de capacitaciones, proyecciones a futuro y reconocimientos.
New Holland realizó en Córdoba el 2° Encuentro Nacional de Técnicos con la participación de más de 200 asistentes.
Especialistas de todo el país participaron de una jornada especial de capacitaciones, proyecciones a futuro y reconocimientos.
Los 24 concesionarios oficiales de la marca y sus técnicos asistieron a la jornada de charlas sobre el futuro de la marca y los desarrollos de cada área, tanto de New Holland como de CNH Industrial.
Áreas como Product Support, Central de Inteligencia, Centro de Entrenamiento e Innovación, Parts, Manufactura, Field Service Support, Dealer Parts Solutions y PLM participaron del encuentro en los que se abordaron ejes claves para la marca.
Intercambio
“Estamos muy contentos con los resultados obtenidos”, expresa Fernando Lorenzo, Gerente de Servicios de la marca.
“Logramos reconocer a cada técnico de nuestra red de concesionarios y mostrarles información de primera mano sobre el futuro de la marca”, agrega.
“También los capacitamos sobre las nuevas herramientas y proyectos en los que trabajamos en Customer & Dealer Support y les transmitimos los desafíos y oportunidades que posee nuestra planta de Córdoba”, refiere Lorenzo.
Importancia
Para New Holland y sus distribuidores oficiales, los talleres son un punto central, el lugar donde los usuarios recurren ante un desperfecto o consulta técnica.
Como la relación con el cliente inicia cuando se le entrega una máquina, la marca innovó con un nuevo concepto de concesionarios: Los Smart Dealers.
Esta transformación implica una cultura enfocada 100% en el cliente para tener una atención más personalizada y eficaz.
Además, el diseño de las sucursales también significa un cambio tanto interno como externo.
Al modelo tradicional, se le suman nuevas soluciones como espacios para coworking, sala de reuniones, cafetería para que los clientes puedan hacer sus labores, salas de capacitaciones y la Central de Inteligencia, que permite el monitoreo de los equipos en tiempo real.
